平台7月底启用 一键申诉全程可查 海外务工人员同步覆盖

本报讯（小暖编译）2026年7月6日，总理府副发言人帕达拉公布政务数字化转型最新进展，表示劳工部正与教育与科研创新部协同推进，打造面向全国劳动者的一站式线上投诉处理体系。

政府依托Traffy Fondue 平台加速开发专用劳工投诉系统，为泰国超过4500 万务工人员提供便捷申诉渠道，并实现问题全程跟踪督办。该系统计划于7 月底至 8 月初正式全面启用。

蓬塔莱指出，当前泰国劳动者仍面临多重困境，包括薪资不公、职场安全隐患、经济波动下的裁员与失业风险等。 传统投诉渠道普遍存在处理迟缓、渠道不畅等问题，许多事项长期搁置，导致劳动者权益难以保障。新系统正是为破解这些痛点而设，旨在简化流程、提升效率，确保所有劳工相关诉求都能快速、透明、高效得到处置。

据介绍，Traffy Fondue 劳工投诉系统将成为处理薪资、福利、劳动条件及各类侵权行为的核心受理平台，信息将直接推送至对应主管部门。劳动者只需使用智能手机上传照片、标注位置并简要描述问题，即可完成投诉提交。

后台人工智能系统将自动分析内容并即时分派给相关机构，民众可实时查询处理进度，无需往返奔波、无需填写繁复纸质材料，确保每件投诉都有人管、有结果、不遗漏。

蓬塔莱补充，政府还计划将该系统进一步延伸服务至海外务工泰国公民，保障其在外安全与权益，实现随时随地一键求助。

她表示，数字化技术的运用将显著强化泰国劳工权益保障力度，政府也将持续倾听民声、解决问题，切实改善广大劳动者的生活与工作环境。