博主称遭安检员粗暴对待 公司回应称旅客违规携带液体且发表不当言论

本报讯（橙子编译）近日，素万那普国际机场发生一起安检冲突事件。知名美妆博主Gamgy Makeup（本名Kotchawan Satcha）称，其带孩子出行时，因随身携带的瓶装水在安检处被拦下，与女安检员发生争执。博主称，对方将未放行的水瓶直接扔进垃圾桶，而她事先曾请求把瓶里的水喝完，并称安检员态度恶劣；其一句“是不是家里有什么问题”激怒对方，安检员随后离开岗位、疑似试图靠近，被其他人员拦下。

2026年10月29日，AOT AVSEC（泰国机场安保服务公司）就此事发布声明，澄清事件经过。声明指出，该事件发生于10月23日，地点位于素万那普机场旅客安检点。公司强调，在坚持安保标准的同时，始终致力于以礼貌和专业的态度对待旅客，并欢迎各方反馈，以便持续提升服务质量。

AOT AVSEC是受泰国机场公共有限公司（AOT）委托、负责素万那普国际机场安保工作的服务提供商，也是涉事员工的雇主。针对此次事件，公司说明称，当时一名旅客试图携带液体（两瓶饮用水）、凝胶及喷雾类物品通过安检点，上述物品均放在随身行李中，此举违反了AOT及政府规定的安检措施。

公司表示，工作人员已礼貌地向其解释相关安保规定及禁限带物品要求。鉴于该旅客当时带着两名儿童，工作人员归还了一瓶水，以便其冲调婴儿奶粉。然而，该旅客又取回了已被工作人员放入液体、凝胶和喷雾类物品废弃容器中的瓶装水，并要求工作人员将其清洗干净。由于当时正值旅客高峰期，工作人员无法进行清洗。此举引起该旅客不满，并对安检人员发表不当言论，其中甚至涉及针对工作人员家人的言辞。工作人员礼貌地询问对方为何说出此类语言，并说明自己只是在按照既定安检规程履行职责。

作为泰国机场公司的承包商，AOT地面航空服务公司（AOTGA）郑重声明，其安检人员始终严格按照AOT及政府规定的安检措施履行职责，致力于以礼貌且专业的态度提供服务。AOTGA始终向全体安检人员强调优质服务的重要性，并要求其在工作中保持审慎、耐心与自律，确保言行不会对AOT乃至国家声誉造成负面影响。

AOTGA表示，欢迎各方提出建议，以进一步改进并提升安检服务的质量与效率，并借此机会向大家表达诚挚谢意。